Дата набуття чинності: 15 січня 2026 року
Ці Правила та умови (надалі “Умови”, “Terms & Conditions”) складають юридично обов’язкову угоду між вами (“Користувач”, “Гравець”, “Покерист”, “ви”) та PokerMatch (надалі “Оператор”, “Платформа”, “Покер-рум”, “ми”, “нас”) яка регулює використання веб-сайту pokermatch.com, мобільних додатків для Android та iOS та всіх пов’язаних сервісів онлайн-покеру, слотів, live-казино та спортивних ставок. Отримуючи доступ до сайту PokerMatch, створюючи акаунт, роблячи депозит або використовуючи будь-які послуги покер-руму ви підтверджуєте що прочитали, зрозуміли та беззастережно прийняли всі положення цих Умов разом з Політикою конфіденційності, Правилами покеру, Правилами турнірів, Умовами бонусів які є невід’ємною частиною цієї юридичної угоди. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким положенням цих Умов ви повинні негайно припинити використання платформи Покерматч та не створювати акаунт для гри у покер або азартні ігри. Ця угода регулюється законодавством Кюрасао та міжнародними стандартами індустрії онлайн-покеру згідно з ліцензією Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048.
1. Прийняття умов та правоздатність гравця
Створюючи акаунт на платформі PokerMatch ви заявляєте та юридично гарантуєте що: (а) ви досягли мінімального віку 18 років або віку повноліття у вашій юрисдикції залежно від того що є більшим згідно з вимогами ліцензії Curacao eGaming та законодавства України; (б) ви маєте повну юридичну правоздатність та дієздатність для укладення цієї обов’язкової угоди та виконання всіх зобов’язань що випливають з неї; (в) всі персональні дані надані вами під час реєстрації акаунта (ім’я, прізвище, дата народження, email, номер телефону, адреса проживання) є точними, правдивими, повними та актуальними без будь-яких перекручень або підробок; (г) ви не створюєте акаунт від імені іншої фізичної особи або юридичної організації без належних повноважень; (д) участь в онлайн-покері та азартних іграх не заборонена законодавством вашої країни проживання, громадянства або фактичного перебування на момент гри; (е) ви не є резидентом або громадянином країн де послуги PokerMatch юридично заборонені включаючи але не обмежуючись: Сполучені Штати Америки (USA), Франція, Нідерланди, Іспанія, Велика Британія (UK), Австралія, країни під економічними санкціями ООН або ЄС (Північна Корея, Іран, Сирія тощо); (є) ви не використовуєте VPN, proxy-сервери, Tor або інші технічні засоби приховування вашого реального IP-місцезнаходження для обходу геоблокування та доступу до PokerMatch з заборонених юрисдикцій; (ж) ви граєте у покер та азартні ігри виключно від свого імені з власними коштами а не від імені третіх осіб або з грошей отриманих незаконним шляхом; (з) ви не є професійним спортсменом, тренером, суддею або іншою особою яка має інсайдерську інформацію про спортивні події на які ви робите ставки на платформі PokerMatch. Порушення будь-якого з цих фундаментальних положень є підставою для негайного одностороннього розірвання угоди оператором та перманентного закриття акаунта з конфіскацією всіх коштів на балансі включаючи депозити та виграші без права на оскарження.
2. Опис послуг покер-руму та ліцензія
PokerMatch надає послуги онлайн-покеру (кеш-столи Texas Hold’em, Omaha, Chinese Poker, 7-Card Stud з лімітами від 1/2 грн до 500/1000 грн, турніри MTT та Sit&Go з бай-інами від 11 грн, Windfall SNG з випадковими множниками призів), слотів від 35+ провайдерів (Pragmatic Play, BGaming, NetEnt, Play’n GO, Microgaming), live-казино (Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play Live) та спортивних ставок через веб-сайт pokermatch.com та мобільні додатки на основі ліцензії Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048 виданої урядом Кюрасао 15.06.2016 відповідно до Національного указу про гру в азартні ігри Кюрасао (National Ordinance on Offshore Games of Hazard). Оператор покер-руму PokerMatch — компанія Inplace N.V. зареєстрована за законами Кюрасао за адресою Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao з реєстраційним номером 163245 від 12.03.2016. Ліцензію КРАІЛ (Комісія з регулювання азартних ігор та лотерей України) №386 було видано PokerMatch 12.08.2020 але вона була анульована 14.03.2023 згідно з рішенням про санкції проти операторів з російським капіталом — незважаючи на це платформа продовжує легально обслуговувати українських гравців покеру за міжнародною офшорною ліцензією Кюрасао. Всі покерні столи на платформі працюють на власному HTML5-софті PokerMatch з сертифікованим генератором випадкових чисел RNG iTech Labs (сертифікат №RNG-20160615-PM оновлено 22.01.2025), слоти та live-ігри надаються ліцензованими провайдерами які пройшли незалежну сертифікацію GLI, eCOGRA, BMM Testlabs. Оператор залишає за собою право на власний розсуд змінювати асортимент покерних столів та лімітів, додавати або видаляти провайдерів слотів, тимчасово або постійно припиняти надання окремих послуг (наприклад, закрити високі ліміти 500/1000 грн через низький трафік) без попереднього повідомлення гравців за 24 години. Ми не гарантуємо безперервну доступність сервісів PokerMatch 24/7/365 та можемо проводити планове технічне обслуговування серверів з тимчасовим відключенням платформи повідомивши користувачів за 24-48 годин якщо це технічно можливо через email, push-сповіщення мобільного додатку або банер на сайті.
3. Права та обов’язки гравця покеру
Користувач PokerMatch має наступні права: (а) створити один особистий акаунт для використання послуг покер-руму з унікальним логіном та паролем; (б) робити депозити від 50 грн через банківські картки VISA/Mastercard, Monobank, PrivatBank, Skrill, криптовалюту USDT/BTC/ETH та виведення коштів від 100 грн згідно з мінімальними та максимальними лімітами встановленими оператором (денний ліміт виведення 100 000 грн, місячний 500 000 грн для стандартних акаунтів); (в) грати у всі доступні види покеру на лімітах відповідно до власного банкролу, брати участь у кеш-столах 2/6/9-max, турнірах MTT з гарантованими призовими фондами, Sit&Go, Windfall, фріролах з фондами 1 000-3 000 грн, розміщувати ставки на спортивні події згідно з правилами букмекерської лінії; (г) брати участь у бонусних програмах PokerMatch (вітальний бонус до 100 000 грн, бездепозитний 330 грн, промокоди, reload-бонуси, cashback, VIP-програма з рейкбеком 5-40%) дотримуючись їхніх умов та вейджерів x10-x40; (д) звертатися до служби підтримки 24/7 через live-чат, email [email protected] або Telegram @PokerMatchSupportBot з питаннями щодо депозитів, виведень, правил покеру, технічних проблем або скаргами на дії інших гравців; (е) встановлювати ліміти відповідальної гри на депозити (50-50 000 грн/день), програші, час гри за столами (1-12 годин/день) або запитувати self-exclusion на 6 місяців — 5 років для контролю залежності; (є) експортувати hand history у форматі .txt для аналізу в програмах Holdem Manager 3, PokerTracker 4 за останні 90 днів з особистого кабінету розділ “Історія рук”; (ж) отримувати частину рейку назад через VIP-програму залежно від рівня (Bronze 5% — Legend 40%) щотижня по понеділках на бонусний рахунок без вейджеру. Користувач PokerMatch зобов’язується: (а) надавати лише правдиву точну інформацію під час реєстрації акаунта та KYC-верифікації (паспорт, підтвердження адреси, селфі з документом) без підробок або використання чужих документів; (б) не передавати логін та пароль від акаунта третім особам включаючи друзів або членів родини та нести повну відповідальність за всі дії здійснені з акаунта до моменту повідомлення оператора про компрометацію облікових даних; (в) негайно повідомляти службу підтримки PokerMatch про несанкціонований доступ до акаунта або підозрілі транзакції протягом 24 годин після виявлення через live-чат або email; (г) не використовувати сервіси покер-руму для незаконних цілей включаючи відмивання грошей через депозити без гри та негайне виведення, фінансування тероризму, ухилення від сплати податків; (д) не створювати декілька акаунтів для зловживання бонусами та не використовувати акаунти інших осіб для гри; (е) дотримуватися правил покеру, правил чату за столами (заборонені образи, расизм, реклама сторонніх сайтів), правил турнірів MTT/SNG; (є) не використовувати програмне забезпечення або методи які надають несправедливу перевагу включаючи покерних ботів, автоматизовані скрипти для прийняття рішень, програми зчитування карт опонентів, змову (collusion) з іншими гравцями за столами через сторонні канали комунікації Skype/Telegram; (ж) не використовувати баги або експлойти софту PokerMatch для отримання переваги та негайно повідомляти про знайдені вразливості.
4. Права та обов’язки оператора покер-руму
Покерматч зобов’язується надавати гравцям: (а) забезпечити доступ до ліцензованих та сертифікованих iTech Labs покерних столів з справедливими випадковими результатами роздачі карт без маніпуляцій та rigge d hands, слотів з заявленим RTP від провайдерів; (б) обробляти депозити миттєво (картки, Monobank, Skrill) або протягом 10-30 хвилин (криптовалюта) та виведення коштів у встановлені терміни 24-72 години для стандартних акаунтів, 12-24 години для VIP Gold+ після успішної KYC-верифікації документів протягом 12-48 годин; (в) захищати персональні дані користувачів покер-руму згідно з Політикою конфіденційності через SSL/TLS 1.3 шифрування, AES-256 шифрування бази даних, регулярні аудити безпеки; (г) надавати цілодобову службу підтримки 24/7 українською, російською та англійською мовами через live-чат (середній час відповіді 2-5 хвилин), email, Telegram для вирішення питань депозитів, виведень, технічних проблем, скарг на гравців; (д) дотримуватися вимог ліцензії Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048, протидіяти відмиванню грошей AML/CFT згідно з процедурами KYC, звітувати перед регулятором про підозрілі транзакції понад 10 000 EUR. Оператор PokerMatch залишає за собою право на власний розсуд: (а) запитувати додаткові документи для поглибленої верифікації особи (enhanced due diligence) або підтвердження джерела коштів у будь-який момент особливо при виведеннях понад 50 000 грн або підозрілій активності (багаторазові депозити/виведення без гри); (б) затримати виведення коштів до 14 днів для проведення внутрішнього розслідування підозрілої активності (мультиакаунтинг, змова гравців, використання ботів, відмивання грошей) з повідомленням гравця про причини затримки через email; (в) анулювати покерні роздачі або ставки розміщені з помилковими коефіцієнтами що очевидно відрізняються від ринкових, у результаті технічного збою серверів або маніпуляцій з боку гравців з поверненням ставок на баланс; (г) закрити акаунт користувача який порушив ці Умови (мультиакаунтинг, використання ботів, змова, відмивання грошей, агресивна поведінка у чаті) з конфіскацією всіх коштів включаючи депозити та виграші у разі серйозного шахрайства без права на апеляцію; (д) односторонньо змінювати ці Умови у будь-який момент для приведення у відповідність з новими вимогами регулятора або покращення захисту гравців з публікацією оновленої версії на сайті pokermatch.com та повідомленням через email за 30 днів до набуття чинності для суттєвих змін; (е) обмежити або повністю заборонити доступ користувачам з певних країн (США, Франція, Нідерланди, UK) відповідно до ліцензійних обмежень Кюрасао з попередженням за 14 днів якщо це технічно можливо; (є) припинити надання послуг покер-руму PokerMatch у разі відкликання ліцензії Curacao eGaming регулятором, форс-мажорних обставин (війна, стихійне лихо, кібератака) або з інших серйозних бізнес-причин повідомивши користувачів за 30 днів для виведення залишків коштів.
5. Інтелектуальна власність покер-руму
Всі матеріали розміщені на веб-сайті pokermatch.com та у мобільних додатках PokerMatch для Android/iOS включаючи але не обмежуючись: текстовий контент (правила покеру, описи бонусів, FAQ, новини турнірів), графічний дизайн інтерфейсу столів та лобі, логотип PokerMatch та фірмовий стиль, іконки та зображення карт, програмне забезпечення покерного клієнта HTML5, алгоритми shuffle карт та RNG, дизайн столів live-казино, відео та аудіо контент є виключною власністю PokerMatch або компанії Inplace N.V. або його ліцензіарів (провайдери ігор Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) та захищені міжнародними законами про авторське право (Berne Convention), товарні знаки (Madrid Protocol) та інші права інтелектуальної власності Кюрасао та України. Вам як гравцю надається обмежена, невиключна, особиста, непередавана, відкликана у будь-який момент ліцензія на доступ та використання сайту PokerMatch виключно для особистих некомерційних цілей гри у покер та азартні ігри відповідно до цих Умов без права на копіювання, модифікацію або комерційне використання. Ви категорично не маєте права: (а) копіювати, модифікувати, розповсюджувати, продавати або передавати будь-який контент сайту PokerMatch включаючи софт покерного клієнта, графіку столів, правила гри без попереднього письмового дозволу оператора; (б) використовувати автоматизовані системи, ботів або програмне забезпечення для витягу великих обсягів даних з сайту (web scraping, data mining) включаючи історію рук інших гравців, турнірну статистику, лідерборди; (в) декомпілювати, дизасемблювати, робити реверс-інжиніринг програмного забезпечення покерного клієнта PokerMatch для виявлення алгоритмів роботи або вразливостей з метою отримання несправедливої переваги; (г) видаляти, змінювати або приховувати повідомлення про авторські права © PokerMatch 2016-2026 або товарні знаки ® розміщені на сайті, у додатках або маркетингових матеріалах; (д) створювати похідні роботи (derivative works) на основі контенту або софту PokerMatch включаючи модифіковані клієнти для гри, альтернативні інтерфейси столів, трекінгові програми що інтегруються з платформою без дозволу. Порушення прав інтелектуальної власності PokerMatch переслідується міжнародним цивільним та кримінальним законодавством про авторське право і може призвести до судового позову про відшкодування збитків, штрафів до $150 000 за кожен твір згідно з US Copyright Law або еквівалент у законодавстві Кюрасао та кримінальної відповідальності за піратство.
6. Обмеження відповідальності оператора
PokerMatch та його афілійовані компанії, материнська компанія Inplace N.V., директори, акціонери, співробітники, підрядники, агенти, постачальники послуг не несуть юридичної відповідальності за наступні категорії збитків гравців: (а) будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні або послідовні збитки (consequential damages) включаючи втрату прибутку від покеру, втрату даних hand history, втрату можливості взяти участь у турнірі через технічний збій навіть якщо оператор був попереджений про можливість таких збитків юристами гравця; (б) програші користувача у покері на кеш-столах, турнірах MTT/SNG, слотах або live-казино оскільки всі азартні ігри включаючи покер мають ймовірнісний характер з елементом дисперсії (variance) та у випадку слотів математичну перевагу казино (house edge 2-5% RTP 95-98%); (в) технічні збої серверів PokerMatch, перебої в обслуговуванні через DDoS-атаки або планове технічне обслуговування, помилки програмного забезпечення покерного клієнта (краші, фрізи, дисконекти під час важливих роздач), втрату збережених налаштувань столів або даних якщо не було зроблено резервне копіювання; (г) несанкціонований доступ до акаунта користувача через крадіжку пароля фішинговими сайтами, кейлогерами, соціальну інженерію якщо гравець не вжив належних заходів для захисту облікових даних (складний пароль 12+ символів, увімкнення 2FA через Google Authenticator, недопущення входу з публічних Wi-Fi мереж); (д) дії або бездіяльність третіх сторін повністю поза контролем PokerMatch включаючи платіжні системи VISA/Mastercard/Skrill (затримки переказів, заморожування рахунків), провайдерів ігор Pragmatic Play/Evolution (відключення столів), інтернет-провайдерів користувача (обриви з’єднання під час турнірів), хакерські атаки на дата-центри де розміщені сервери; (е) збитки спричинені непереборними форс-мажорними обставинами повністю поза розумним контролем оператора PokerMatch включаючи стихійні лиха (землетруси, урагани, повені у Кюрасао), війни та військові конфлікти, терористичні акти, страйки портових або авіаційних працівників, дії або бездіяльність урядів (блокування домену pokermatch.com провайдерами, заборона онлайн-покеру), епідемії або пандемії що унеможливлюють роботу персоналу; (є) будь-які збитки що виникли через порушення самим користувачем цих Умов, Правил покеру, умов бонусів включаючи анулювання виграшів через мультиакаунтинг, використання ботів, змову з іншими гравцями. Максимальна сукупна відповідальність оператора PokerMatch перед будь-яким окремим користувачем за всіма можливими претензіями що виникають з використання послуг покер-руму незалежно від юридичної підстави (контракт, делікт, безпідставне збагачення) обмежена сумою депозитів здійснених цим користувачем протягом 6 місяців що безпосередньо передували події яка спричинила заявлені збитки або еквівалент 1 000 EUR залежно від того що є меншим. Деякі юрисдикції (наприклад, країни ЄС згідно з Directive 93/13/EEC) не дозволяють повне обмеження або виключення відповідальності за певні категорії збитків тому ці обмеження можуть частково не застосовуватися до вас якщо вони суперечать імперативним нормам (mandatory law) вашого місцевого законодавства про захист прав споживачів але діють у максимально можливій мірі дозволеній законом.
7. Врегулювання суперечок через ADR та арбітраж
У разі виникнення будь-якого спору, незгоди або претензії між вами як гравцем покеру та PokerMatch пов’язаної з тлумаченням або виконанням цих Умов, правил покеру, анулюванням виграшів, затримкою виведень, роботою софту ви як розумна та добросовісна сторона повинні спочатку докласти щирих зусиль для вирішення конфлікту мирним шляхом переговорів звернувшись до служби підтримки PokerMatch через live-чат 24/7 або email [email protected] з детальним описом проблеми, доказами (скріншоти hand history, листування, історія транзакцій) та очікуваного вирішення. Ми зобов’язуємося відповісти на вашу офіційну скаргу протягом 5 робочих днів з моменту отримання повного пакета інформації та докласти максимум добросовісних зусиль для досягнення взаємно задовільного позасудового вирішення спору протягом 30 календарних днів через переговори та компроміси. Якщо спір не вдалося вирішити безпосередньо з оператором протягом 30 днів незважаючи на щирі зусилля обох сторін ви маєте юридичне право звернутися до незалежного органу альтернативного врегулювання спорів ADR (Alternative Dispute Resolution) офіційно акредитованого ліцензійним органом Кюрасао для розгляду скарг гравців на оператори онлайн-покеру та казино. Контактна інформація служби ADR для скарг на PokerMatch: Curaçao Gaming Control Board (CGCB), поштова адреса: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao, email для скарг: [email protected], офіційний веб-сайт з формою онлайн-скарги: www.curacaogaminglicense.com/complaints. Служба ADR Кюрасао розгляне вашу скаргу на PokerMatch абсолютно безкоштовно для гравця без стягнення збору протягом 90 календарних днів з моменту реєстрації скарги та винесе необов’язкове (non-binding) але авторитетне рішення-рекомендацію яке оператор PokerMatch зобов’язується серйозно врахувати та виконати у 95% випадків добровільно для збереження репутації та ліцензії. Якщо рішення ADR вас категорично не задовольняє через об’єктивну несправедливість або ви не згодні з висновками незалежного арбітра ви зберігаєте повне право звернутися до суду відповідної юрисдикції відповідно до положення про застосовне право та підсудність нижче для примусового стягнення боргу або компенсації збитків.
8. Юрисдикція та застосовне право
Ці Правила та умови використання PokerMatch, всі додаткові угоди (Політика конфіденційності, Правила покеру, Умови бонусів) та будь-які спори що виникають з них або пов’язані з ними регулюються, тлумачаться та застосовуються відповідно до матеріального та процесуального законодавства Кюрасао (Curaçao Civil Code, National Ordinance on Offshore Games of Hazard) як автономної країни в складі Королівства Нідерландів без застосування принципів міжнародного приватного права або колізійних норм (conflict of laws rules) які могли б призвести до застосування законів іншої юрисдикції менш сприятливої для оператора. Будь-які судові спори, позови або провадження що виникають з цих Умов, використання послуг покер-руму PokerMatch, претензій щодо виграшів або програшів, анулювання бонусів підлягають виключній юрисдикції компетентних цивільних судів Кюрасао з місцем розгляду у Willemstad як єдиному форумі для вирішення таких спорів. Створюючи акаунт на PokerMatch та приймаючи ці Умови ви як гравець добровільно, усвідомлено та беззастережно погоджуєтесь з виключною юрисдикцією судів Кюрасао навіть якщо ви є резидентом України, Казахстану або іншої країни та беззастережно відмовляєтесь від будь-яких процесуальних заперечень щодо непідсудності (lack of jurisdiction), недоцільності або незручності форуму (forum non conveniens), неможливості виконання рішення у вашій країні проживання. Ви повністю визнаєте та приймаєте на себе весь юридичний ризик що участь в онлайн-покері та азартних іграх через PokerMatch може бути частково або повністю незаконною, обмеженою або забороненою у вашій юрисдикції проживання згідно з місцевим кримінальним кодексом або адміністративним законодавством про азартні ігри і несете виключну особисту відповідальність за самостійну перевірку та дотримання всіх застосовних місцевих, регіональних та національних законів вашої країни громадянства та фактичного перебування перед створенням акаунта та грою. PokerMatch як офшорний оператор з ліцензією Кюрасао не несе жодної юридичної відповідальності якщо ваше використання послуг покер-руму порушує закони вашої країни проживання або призводить до адміністративних штрафів, кримінального переслідування або конфіскації виграшів місцевими податковими або правоохоронними органами. Якщо будь-яке окреме положення цих Умов буде визнано компетентним судом Кюрасао або іншої юрисдикції недійсним, таким що не підлягає виконанню (unenforceable) або таким що суперечить імперативним нормам публічного порядку (public policy) решта положень Умов залишаються в повній юридичній силі у максимально можливому обсязі дозволеному застосовним правом.
9. Зміни Умов та повідомлення користувачів
PokerMatch залишає за собою абсолютне та необмежене право односторонньо змінювати, доповнювати або повністю переписувати ці Правила та умови у будь-який момент на власний розсуд без попереднього узгодження з користувачами шляхом публікації оновленої версії документа на офіційному сайті pokermatch.com у розділі “Правила” → “Terms & Conditions” з новою датою набуття чинності зазначеною у верхній частині сторінки. Про несуттєві технічні зміни та уточнення формулювань які не впливають суттєво на ваші юридичні права або обов’язки як гравця покеру (наприклад, виправлення друкарських помилок, оновлення контактних email, додавання нових країн до списку заборонених юрисдикцій) оператор може не повідомляти користувачів окремо і такі зміни набувають чинності негайно з моменту публікації на сайті. Про суттєві зміни Умов які значно впливають на ваші фундаментальні права або обов’язки як користувача покер-руму (наприклад, збільшення мінімального віку гравців з 18 до 21 року, зміна процедури виведення коштів з обов’язковою відеоверифікацією, введення обов’язкової комісії 2% за всі виведення, зміна застосовного права з Кюрасао на Мальту) ми зобов’язуємося повідомити вас персонально через email на адресу вказану при реєстрації або через систему push-сповіщень мобільного додатку PokerMatch мінімум за 30 календарних днів до офіційної дати набуття чинності цими змінами щоб дати вам розумний час для ознайомлення з новою редакцією та можливості закрити акаунт якщо ви категорично не згодні. Ваше активне продовження використання послуг покер-руму PokerMatch після внесення будь-яких змін до Умов та їх набуття чинності (гра за столами, здійснення депозитів, участь у турнірах, використання бонусів) юридично розцінюється як ваша автоматична беззастережна письмова згода та акцепт оновленої версії Умов без необхідності окремого явного підтвердження через чекбокс або електронний підпис. Якщо ви принципово не згодні зі змінами до Умов і не бажаєте їх приймати ваш єдиний правовий засіб захисту — це припинити використання всіх послуг PokerMatch до набуття чинності змінами та закрити акаунт звернувшись до служби підтримки з запитом на видалення всіх персональних даних після виведення залишку коштів на балансі. Всі офіційні повідомлення від PokerMatch до вас як зареєстрованого користувача (підтвердження депозитів/виведень, результати KYC-верифікації, повідомлення про зміни Умов, відповіді на скарги, маркетингові розсилки з промокодами) будуть надсилатися виключно на email-адресу яку ви вказали при реєстрації акаунта або через внутрішню систему повідомлень у особистому кабінеті розділ “Повідомлення” доступну після авторизації. Ви як користувач несете повну відповідальність за підтримку актуальності вашої контактної email-інформації (негайне оновлення у розділі “Профіль” при зміні поштової скриньки) та регулярну щоденну перевірку вхідних email включаючи папки “Спам” та “Промоакції” де листи від PokerMatch можуть автоматично фільтруватися поштовими сервісами Gmail/Outlook та особистого кабінету на сайті мінімум раз на тиждень. Всі офіційні повідомлення юридично вважаються належним чином доставленими та отриманими вами через 24 години після відправлення на зареєстровану email-адресу незалежно від того чи ви фактично прочитали лист або негайно при публікації повідомлення у особистому кабінеті у розділі “Вхідні”.
Контактна інформація для юридичних питань:
- Email юридичного відділу PokerMatch: [email protected] (для офіційних запитів, скарг, pretenzій)
- Email служби підтримки 24/7: [email protected] (для щоденних питань, технічних проблем)
- Live-чат цілодобово на сайті pokermatch.com (миттєві відповіді 2-5 хвилин)
- Telegram-бот для автоматизованих відповідей: @PokerMatchSupportBot
- Офіційна юридична поштова адреса оператора Inplace N.V.: Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao (для судових повісток, офіційних претензій)
- Номер ліцензії Curacao eGaming для перевірки: №8048/JAZ2016-048
Дата останнього оновлення цих Правил та умов PokerMatch: 15 січня 2026 року
Попередні версії документу: 12.01.2026, 15.10.2025, 01.07.2025, 12.03.2025 (доступні на запит через email [email protected] для порівняння змін)
Граючи на платформі PokerMatch ви підтверджуєте що прочитали, зрозуміли та беззастережно приймаєте всі положення цих Правил та умов разом з Політикою конфіденційності, Правилами покеру, Правилами турнірів та Умовами бонусів як єдину юридично обов’язкову угоду.