Дата останньої редакції: 15 січня 2026 року
PokerMatch (надалі “Платформа”, “ми”, “нас”) серйозно ставиться до захисту конфіденційності персональних даних своїх користувачів. Ця Політика конфіденційності описує які персональні дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо при наданні послуг онлайн-покеру та азартних ігор. Використовуючи сайт Покерматч та створюючи акаунт, ви підтверджуєте що прочитали та зрозуміли цю Політику та надаєте згоду на збір і обробку ваших персональних даних у спосіб описаний нижче. Якщо ви не згодні з умовами цієї Політики, будь ласка, не використовуйте наші послуги. Ця Політика розроблена відповідно до вимог Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR), законодавства України про захист персональних даних та правил ліцензії Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048.
1. Які персональні дані ми збираємо
PokerMatch збирає наступні категорії персональних даних для забезпечення функціонування платформи та дотримання законодавчих вимог:
- Реєстраційні дані: повне ім’я, дата народження, стать, електронна пошта, номер телефону, країна та місто проживання, бажана валюта рахунку (UAH, USD, EUR, KZT, USDT)
- Верифікаційні дані KYC: скановані копії паспорта або ID-картки, селфі з документом в руках, підтвердження адреси проживання (комунальний рахунок не старший 3 місяців), фотографії платіжних карток або скріншоти електронних гаманців
- Фінансові дані: історія депозитів та виведень коштів, номери банківських карток (перші 6 та останні 4 цифри), адреси криптовалютних гаманців USDT/BTC/ETH, деталі платіжних транзакцій через Monobank, PrivatBank, Skrill
- Ігрові дані покеру: історія покерних роздач (hand history), ставок у кеш-столах та турнірах, виграші та програші, згенерований рейк, використані бонуси та промокоди, час та тривалість ігрових сесій, рівень VIP-програми
- Технічні дані: IP-адреса для визначення геолокації, тип та версія браузера (Chrome, Firefox, Safari), операційна система (Windows, macOS, Android, iOS), модель пристрою, cookies та інші ідентифікатори, дані геолокації для запобігання доступу з заборонених юрисдикцій
- Комунікаційні дані: переписка зі службою підтримки через live-чат 24/7, email [email protected] або Telegram @PokerMatchSupportBot, записи телефонних розмов якщо ви контактуєте з гарячою лінією +380 800 303 777
Надання реєстраційних даних є обов’язковим для створення акаунта на PokerMatch. Надання верифікаційних та фінансових даних обов’язкове для виведення виграшів понад 10 000 грн згідно з вимогами ліцензії Кюрасао щодо протидії відмиванню грошей (AML) та фінансуванню тероризму (CFT).
2. Як ми використовуємо ваші персональні дані
Покерматч обробляє ваші персональні дані виключно для наступних законних цілей:
- Надання послуг покер-руму: створення та управління вашим акаунтом, обробка депозитів від 50 грн та виведень коштів протягом 24-72 годин, надання доступу до кеш-столів (ліміти 1/2 грн — 500/1000 грн), турнірів MTT та Sit&Go, слотів 3000+ ігор, live-казино, нарахування рейкбеку від 5% до 40% залежно від VIP-рівня, активація бонусів та промокодів
- Верифікація особи KYC: підтвердження вашого віку (мінімум 18 років), ідентифікація особи для запобігання шахрайству та мультиакаунтингу, перевірка джерела коштів згідно з AML/CFT вимогами Curacao eGaming, обробка документів протягом 12-48 годин
- Дотримання законодавства: виконання вимог ліцензії Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048, звітність перед регуляторними органами Кюрасао, податкова звітність згідно з законодавством України (незважаючи на анулювання ліцензії КРАІЛ №386 від 14.03.2023)
- Безпека та запобігання шахрайству: виявлення та попередження мультиакаунтингу (один акаунт на особу), змови гравців за покерними столами (collusion), використання ботів та автоматизованих скриптів, відмивання грошей через депозити/виведення без гри, інших зловживань що порушують справедливість гри
- Покращення покерної платформи: аналіз поведінки гравців для оптимізації інтерфейсу столів, персоналізація пропозицій бонусів (вітальний до 100 000 грн, reload-бонуси, cashback) та турнірів відповідно до вподобань гравця, оптимізація трафіку на кеш-столах у пікові години 19:00-23:00
- Маркетингові комунікації: надсилання промокодів (POKER2026 для +1 000 грн), інформації про нові бонуси, фріроли з фондами 1 000-3 000 грн, турнірні серії Ukrainian Poker Series з гарантією 2 000 000 грн через email, SMS або push-сповіщення мобільного додатку (за вашою згодою)
- Служба підтримки цілодобово: відповіді на ваші запитання щодо депозитів/виведень, правил покеру, турнірів, вирішення технічних проблем, обробка скарг та спорів, середній час відповіді у live-чаті 2-5 хвилин
Ми не використовуємо ваші персональні дані для цілей не зазначених у цій Політиці без отримання вашої додаткової явної згоди. PokerMatch не передає дані про вашу покерну гру (hand history, статистику) третім особам без вашого дозволу.
3. Як ми зберігаємо ваші персональні дані
Покерматч зберігає ваші персональні дані на захищених серверах розташованих у дата-центрах Європи з високим рівнем фізичної та кібернетичної безпеки. Всі сервери використовують шифрування даних у стані спокою (encryption at rest) з алгоритмом AES-256 для запобігання несанкціонованому доступу. Доступ до баз даних з персональними даними мають лише авторизовані співробітники компанії Inplace N.V. які підписали угоди про нерозголошення (NDA) та пройшли спеціальне навчання з конфіденційності. Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних термінів:
| Тип даних | Термін зберігання | Підстава |
|---|---|---|
| Реєстраційні дані акаунту | 5 років після закриття акаунта | Вимоги ліцензії Curacao eGaming |
| Історія покерних роздач (hand history) | 90 днів у особистому кабінеті, 5 років в архіві | Правила покер-руму, вирішення спорів |
| Історія фінансових транзакцій | 5 років після транзакції | AML/CFT законодавство Кюрасао |
| Дані рейку та VIP-програми | 5 років після останньої гри | Нарахування рейкбеку, статистика |
| Верифікаційні документи KYC | 5 років після закриття акаунта | KYC вимоги регулятора |
| Комунікації зі службою підтримки | 3 роки після звернення | Вирішення спорів, покращення сервісу |
Після закінчення термінів зберігання ваші персональні дані видаляються безповоротно або анонімізуються таким чином що вони більше не можуть бути пов’язані з вами як конкретною особою. Hand history експортується у форматі .txt для аналізу в програмах Holdem Manager 3 та PokerTracker 4 і зберігається локально на вашому пристрої за вашим бажанням.
4. З ким ми ділимося вашими персональними даними
PokerMatch може передавати ваші персональні дані наступним категоріям третіх сторін виключно у обсязі необхідному для виконання своїх зобов’язань:
- Платіжні провайдери: VISA, Mastercard для карткових депозитів/виведень, Monobank та PrivatBank для миттєвих переказів, Skrill та Neteller для е-гаманців, криптовалютні процесинги для USDT TRC20, Bitcoin, Ethereum — для обробки депозитів від 50 грн та виведень від 100 грн
- Провайдери покерного софту та ігор: власне HTML5-забезпечення PokerMatch для покерних столів, Evolution Gaming для live-покеру, Pragmatic Play (450+ слотів), BGaming, NetEnt, Play’n GO, Microgaming для надання доступу до слотів та live-казино
- Верифікаційні сервіси KYC: Sumsub, Onfido або аналогічні для автоматизованої перевірки паспортів, ID-карток, селфі з документами, підтвердження адреси, обробка документів 12-48 годин
- Регуляторні органи: Curacao Gaming Control Board (ліцензія №8048/JAZ2016-048), податкові органи України за офіційним запитом для звітності щодо виграшів гравців-резидентів
- Аналітичні сервіси: Google Analytics з анонімізацією IP-адрес для аналізу трафіку покер-руму, поведінки користувачів на кеш-столах, популярності турнірів, конверсії депозитів
- Email та SMS сервіси: SendGrid, Mailchimp для надсилання маркетингових розсилок про бонуси, промокоди, нові турніри, SMS-шлюзи для двофакторної автентифікації та підтвердження виведень
Всі треті сторони з якими ми співпрацюємо зобов’язані дотримуватися GDPR та підписують угоди про обробку даних (Data Processing Agreement) які гарантують конфіденційність ваших даних. PokerMatch не продає та не орендує ваші персональні дані третім сторонам для їхніх маркетингових цілей. Ми не передаємо вашу покерну статистику (hand history, HUD stats) іншим гравцям або трекінговим сервісам без вашої згоди.
5. Ваші права щодо персональних даних
Згідно з GDPR та законодавством України про захист персональних даних ви маєте наступні права щодо інформації збереженої на PokerMatch:
- Право на доступ: ви можете запитати копію всіх персональних даних які ми зберігаємо про вас (реєстраційні дані, історія депозитів/виведень, рейк за місяць, VIP-рівень, hand history за 90 днів) через звернення до служби підтримки або розділ “Профіль” → “Експорт даних”
- Право на виправлення: ви можете виправити неточні або неповні дані (ім’я, email, телефон, адресу) у розділі “Налаштування профілю” особистого кабінету або звернувшись до підтримки, зміна email вимагає підтвердження через посилання на старий та новий email
- Право на видалення (“право бути забутим”): ви можете запитати видалення вашого акаунта та персональних даних після виведення всіх коштів з балансу, закриття активних бонусів з вейджером, завершення участі у турнірах, процедура видалення займає 7-14 днів
- Право на обмеження обробки: ви можете запитати тимчасове припинення обробки ваших даних (наприклад, заморозити акаунт на період self-exclusion від 1 місяця до 6 років) у певних ситуаціях без видалення даних
- Право на переносимість даних: ви можете отримати ваші дані у машиночитаному форматі CSV або JSON (історія ставок, транзакцій, hand history) для перенесення до іншого покер-руму або особистого архіву
- Право на заперечення проти маркетингу: ви можете заперечити проти обробки ваших даних для маркетингових цілей (розсилки про бонуси, промокоди, турніри) через кнопку “Відписатися” у email-розсилках або налаштування “Профіль” → “Комунікації” → вимкнути email/SMS/push-сповіщення
- Право на скаргу до регулятора: ви можете подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або Curacao Gaming Control Board якщо вважаєте що ваші права на конфіденційність порушені PokerMatch
Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до служби підтримки через email [email protected] з темою “Запит щодо персональних даних” та вкажіть ваш логін/email акаунта. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів. Для запитів на видалення акаунта або експорт даних може знадобитися додаткова верифікація особи (селфі з документом) для запобігання зловживанням.
6. Cookies та технології відстеження
Покерматч використовує cookies (невеликі текстові файли) та аналогічні технології для покращення функціональності покер-руму, збереження налаштувань столів та аналізу використання платформи. Ми використовуємо наступні типи cookies:
| Тип cookies | Призначення на PokerMatch | Термін дії |
|---|---|---|
| Необхідні cookies | Забезпечують роботу покер-руму, автентифікацію у акаунті, збереження налаштувань столів (колірна тема, розмір карт, розкладка multi-tabling), сесії гри | До закриття браузера або 30 днів якщо увімкнено “Запам’ятати мене” |
| Аналітичні cookies | Google Analytics для аналізу трафіку гравців, популярності лімітів (мікро/середні/високі), пікових годин активності 19:00-23:00, конверсії реєстрацій у депозити | 2 роки |
| Функціональні cookies | Запам’ятовування вибраної мови інтерфейсу (українська/російська/англійська), валюти рахунку (UAH/USD/EUR/USDT), налаштувань звуків та анімації столів, попередніх дій (fold/check pre-select) | 1 рік |
| Маркетингові cookies | Показ персоналізованих рекламних оголошень про бонуси та турніри PokerMatch, відстеження ефективності промокодів та афілійованих партнерів (за згодою) | 6 місяців |
Ви можете керувати налаштуваннями cookies через браузер: Chrome (Налаштування → Конфіденційність та безпека → Cookies та інші дані сайтів), Firefox (Налаштування → Приватність та захист → Cookies та дані сайтів), Safari (Налаштування → Конфіденційність → Блокувати всі cookies). Відключення необхідних cookies призведе до порушення функціональності покер-руму включаючи неможливість входу в акаунт, гри за столами, multi-tabling на 4-12 столах одночасно. Відключення функціональних cookies призведе до скидання налаштувань інтерфейсу при кожному новому відвідуванні сайту.
7. Безпека персональних даних
PokerMatch застосовує комплекс технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, розголошення, зміни або знищення на рівні банківських стандартів безпеки:
- SSL/TLS 1.3 шифрування: всі дані які передаються між вашим пристроєм (комп’ютер, мобільний додаток Android/iOS) та нашими серверами покер-руму шифруються найновішим протоколом TLS 1.3 з 256-бітним ключем, що унеможливлює перехоплення інформації про депозити, виведення, покерні ставки
- Шифрування бази даних AES-256: персональні дані (паспорти, hand history, фінансові транзакції) зберігаються у зашифрованому вигляді алгоритмом AES-256 military-grade, розшифрування можливе лише авторизованими співробітниками з багаторівневим контролем доступу
- Двофакторна автентифікація 2FA: можливість увімкнення захисту акаунта через Google Authenticator або SMS-коди для кожного входу, обов’язкова 2FA для виведень понад 50 000 грн, захист від несанкціонованого доступу навіть у разі витоку пароля
- Фаєрволи та системи виявлення вторгнень IDS/IPS: захист серверів покер-руму від DDoS-атак понад 100 Gbps, спроб злому через SQL-ін’єкції, брутфорс паролів, експлойтів нульового дня, моніторинг підозрілої активності 24/7
- Регулярні аудити безпеки: щоквартальне тестування на проникнення (penetration testing) незалежними експертами з кібербезпеки, перевірка захисту покерного софту від ботів та читів, аудит відповідності стандартам PCI DSS для обробки платіжних даних
- Контроль доступу співробітників: обмеження доступу до персональних даних гравців за принципом мінімальних привілеїв (need-to-know basis), окремі права для служби підтримки (перегляд профілю), фінансового відділу (транзакції), security team (розслідування мультиакаунтингу та змови)
- Навчання персоналу з безпеки: обов’язкові тренінги з конфіденційності даних гравців, GDPR compliance, виявлення фішингових атак для всіх співробітників Inplace N.V. щоквартально, підписання NDA з відповідальністю за розголошення
- Захист від мультиакаунтингу: детектування кількох акаунтів однієї особи через fingerprinting браузера, аналіз IP-адрес, MAC-адрес пристроїв, cookie tracking, поведінкову аналітику, перехресну перевірку платіжних даних для забезпечення справедливої гри за столами
Незважаючи на всі зусилля жоден метод передачі даних через інтернет або метод електронного зберігання не є абсолютно безпечним на 100%. PokerMatch не може гарантувати абсолютну безпеку ваших даних але зобов’язується докладати максимум зусиль для їхнього захисту відповідно до найкращих практик індустрії онлайн-покеру та compliance вимог ліцензії Curacao eGaming.
8. Зміни Політики конфіденційності
Покерматч залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у будь-який момент на власний розсуд для відповідності новим вимогам GDPR, ліцензії Кюрасао або покращення захисту даних гравців. Про суттєві зміни які впливають на обробку ваших персональних даних (наприклад, нові категорії зібраних даних, нові треті сторони-обробники, зміна термінів зберігання hand history) ми повідомимо вас через email вказаний при реєстрації за 30 днів до набуття чинності змінами. Дата останньої редакції Політики завжди відображається у верхній частині цієї сторінки у розділі “Правила” особистого кабінету PokerMatch. Ми рекомендуємо регулярно переглядати цю Політику щоб бути в курсі як ми захищаємо ваші персональні дані під час гри у покер та використання послуг платформи. Продовження використання сервісів Покерматч (гра за столами, депозити, участь у турнірах) після внесення змін до Політики розцінюється як ваша автоматична згода з оновленою версією документу без необхідності окремого підтвердження.
9. Контактна інформація з питань конфіденційності
Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки ваших персональних даних на платформі PokerMatch або ви хочете реалізувати свої права (доступ, виправлення, видалення, експорт hand history), будь ласка, зв’яжіться з нами наступними способами:
- Email для питань конфіденційності: [email protected] (тема листа “Запит щодо персональних даних”)
- Live-чат цілодобово: доступний 24/7 на сайті PokerMatch, середній час відповіді 2-5 хвилин, оператори володіють українською, російською, англійською мовами
- Telegram-підтримка: @PokerMatchSupportBot для автоматизованих відповідей на типові питання та переведення на оператора при складних запитах
- Гаряча лінія: +380 800 303 777 (безкоштовні дзвінки по Україні, 09:00-21:00 за київським часом для термінових питань)
- Поштова адреса оператора Inplace N.V.: Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao (для офіційних запитів щодо конфіденційності рекомендуємо email)
Ми зобов’язуємося відповісти на ваш запит щодо персональних даних протягом 30 календарних днів з моменту отримання. У складних випадках (наприклад, експорт великого обсягу hand history за 5 років, розслідування несанкціонованого доступу до акаунта) термін може бути продовжений до 60 днів з обов’язковим повідомленням вас про причини затримки та очікуваний термін вирішення запиту.
Останнє оновлення Політики конфіденційності PokerMatch: 15 січня 2026 року
Юридична особа — оператор: Inplace N.V., зареєстрована за законами Кюрасао, ліцензія Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048